Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız kuruyemiş ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamızı dikkatlice okuyunuz.
İade Koşulları
- Ürün Teslimatı: Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Açılmamış Ürünler: İade edilecek ürünlerin ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Fatura ve Belgeler: İade işlemi için, ürünle birlikte gönderilen fatura ve diğer belgelerin de iade edilmesi gerekmektedir.
İade Süreci
- İade Talebi: İade talebinizi [websitesi veya e-posta adresi] üzerinden bize iletebilirsiniz.
- Onay: İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza onay veya ret bilgisi verilecektir.
- Ürün Gönderimi: Onay almanız durumunda, ürünü belirtilen adrese geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, ürünün iade nedeni göz önünde bulundurularak, tarafımızdan karşılanabilir.
- Değerlendirme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu incelenecek ve iade koşullarına uygun olup olmadığı değerlendirilecektir.
- Geri Ödeme: İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde tarafınıza geri yapılacaktır. Geri ödeme, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilecektir.
Geri Ödeme Şartları
- Kusurlu Ürünler: Eğer aldığınız ürün kusurlu veya hatalı ise, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
- Memnuniyetsizlik: Ürünle ilgili memnuniyetsizlik durumunda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
- Özel Kampanyalar ve İndirimler: Özel kampanyalar ve indirimli ürünlerde, iade ve değişim şartları kampanya kurallarına göre değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda, kampanya şartları geçerli olacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Açılmış veya Kullanılmış Ürünler: Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler: Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İletişim
Her türlü sorunuz ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 326 606 0636
